近日，陕西西安市民陈先生向华商报大风新闻反映，他和亲友在西安中铁·云岫曲江小区看房后乘电梯下楼时，电梯突然停下、灯光熄灭，他们一行5人与2名销售被困电梯近20分钟，其间紧急呼叫铃无人应答，直到在赶来的维保人员帮助下，他们才踩着梯子从卡在一层与负一层之间的电梯中狼狈脱身。
市民反映：
售楼部看样板间后连同销售7人被困电梯
“电梯内空气稀薄、呼吸困难，出来时腿在抖”
陈先生告诉华商报大风新闻记者，8月27日，他和爱人陪同朋友一家三口来到位于西安市航天大道的中铁·云岫曲江小区，为朋友的儿子选购婚房。
“我们是下午4点半左右到了小区，看完样板间从楼上下来，电梯突然停下，灯光熄灭，我们5个人和2位销售都被困在电梯里。”陈先生说，“突然发生这样的情况，WhatsApp网页版大家都吓坏了，我们按了电梯里的紧急呼叫铃，但没有反应，也没有工作人员回应我们。”
陈先生说，当时他们在电梯里向外面大喊，终于被人听见。“外面的工作人员告诉我们，电梯的管理人员不在现场，要等他从外面回来才能打开电梯。”
打开网易新闻 查看精彩图片 被困近20分钟后，维保人员终于赶来把电梯门打开，将陈先生等人救出。“打开电梯门我们才知道，当时电梯被卡在了一层和负一层的中间，我们只得十分狼狈地踩着梯子从电梯轿厢走出。”
“因为电梯空间狭窄，我们人比较多，电梯停运后空气稀薄，我们都觉得呼吸困难，加上密闭空间带给人的恐惧，我爱人出来的时候腿都是抖的，过去几天了仍心有余悸。”陈先生说，被救出后，售楼部工作人员仅解释是因停电导致电梯停运。
打开网易新闻 查看精彩图片 陈先生表示，该小区是一个豪宅楼盘，最便宜的房子价格也近500万元。“这种档次的楼盘，却缺乏完善的应急预案，我们被困电梯后不能第一时间施救，电梯管理人员需要从外面赶回来，这让我们对小区的管理存在很大质疑。”
楼盘回应：
因突发停电导致电梯断电停运
维保人员20分钟内到达现场进行处置
9月1日，华商报大风新闻记者陪同陈先生来到了中铁·云岫曲江小区售楼部，在工作人员带领下，记者来到当天发生困人事故的电梯。